1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés par la plateforme Diag Dispo est ASL Ingénierie, SAS dont le siège est situé 6 rue du Canal, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@asl-ingenierie.fr.
2. Données traitées
- Clients : nom, e-mail, téléphone, adresse et caractéristiques du bien, diagnostics demandés, créneau, notes et historique de réservation.
- Professionnels : identité, coordonnées, informations d’entreprise, zones d’intervention, services, tarifs, disponibilités, certifications, assurances et justificatifs déposés.
- Conseillers partenaires : nom, e-mail vérifié, réseau déclaré, lien personnel et origine des dossiers apportés. Les coordonnées clients ne sont pas rendues accessibles au conseiller par ce parcours.
- Compte et sécurité : identifiant d’authentification, adresse e-mail et informations nécessaires à la sécurisation des accès.
- Paiement : références et statut du paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont pas enregistrées par Diag Dispo.
- Données techniques : journaux de sécurité, adresse IP, informations sur le navigateur et données strictement nécessaires au fonctionnement du service.
3. Finalités et bases légales
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Rechercher un professionnel, calculer un devis, réserver et transmettre la demande au professionnel choisi | Exécution de mesures précontractuelles et du service demandé |
| Gérer les comptes, profils, tarifs, justificatifs et agendas professionnels | Exécution du contrat professionnel |
| Envoyer les confirmations et informations indispensables au rendez-vous | Exécution du service demandé |
| Créer l’accès conseiller demandé et rattacher une réservation à son lien de recommandation | Exécution du service demandé |
| Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et traiter les incidents | Intérêt légitime d’ASL Ingénierie |
| Respecter les obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
4. Destinataires et prestataires
Les informations d’une demande sont accessibles aux personnes habilitées de Diag Dispo et au professionnel expressément choisi. Selon les fonctions utilisées, elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au service :
- OpenAI / ChatGPT Sites pour l’hébergement et la maintenance ;
- Stripe pour les paiements en ligne ;
- Resend pour les e-mails transactionnels ;
- Microsoft ou Google lorsqu’un professionnel connecte volontairement son agenda.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission. Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen, encadré par les mécanismes juridiques appropriés du prestataire concerné.
5. Durées de conservation
- Données de réservation et de relation client : pendant la gestion de la demande, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale plus longue.
- Comptes et profils professionnels : pendant la durée du compte, puis jusqu’à 3 ans après sa fermeture pour la gestion des réclamations.
- Pièces comptables et données nécessaires à la preuve d’une transaction : 10 ans lorsque la loi l’exige.
- Justificatifs professionnels : pendant leur période de validité et la durée nécessaire à la vérification du compte.
- Journaux techniques et de sécurité : durée limitée aux besoins de sécurité et, en principe, 12 mois au maximum hors incident ou obligation légale.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque celle-ci s’applique. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
Adressez votre demande à contact@asl-ingenierie.fr ou par courrier à ASL Ingénierie, 6 rue du Canal, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et traceurs
Le tableau de bord utilise des compteurs agrégés par entreprise, jour et catégorie de lien (recherche Diag Dispo, site professionnel, e-mail, QR code ou partage direct). Ces compteurs ne stockent ni adresse IP, ni identité du visiteur, ni identifiant de suivi et ne déposent pas de cookie. L’origine indiquée par le lien est également conservée avec la réservation pour en permettre le suivi. Les professionnels connectés sont exclus des compteurs de consultation et de choix de créneau.
Les aperçus des vidéos sont hébergés sur Diag Dispo. Le lecteur YouTube n’est chargé qu’après un clic sur « Voir la vidéo ». Il utilise le mode de confidentialité avancé de YouTube. Lorsque vous lancez la vidéo, des données techniques nécessaires à la lecture sont transmises à Google/YouTube, qui peut utiliser ses propres mécanismes de stockage. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus.
Les autres cookies et mécanismes techniques de Diag Dispo servent à la sécurité, à l’authentification et au fonctionnement des services demandés.
8. Sécurité et mise à jour
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour limiter l’accès aux données, sécuriser les échanges et protéger les documents déposés. Cette politique pourra évoluer avec les fonctionnalités ou les prestataires de la plateforme. La date de mise à jour permet d’identifier la version applicable.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.